N.E.C. Nijmegen en Ormer ICT: Vier jaar innovatie en groei met Tymes4

N.E.C. Nijmegen en Ormer ICT vieren een bijzondere mijlpaal: al vier seizoenen maakt de Nijmeegse voetbalclub naar volle tevredenheid gebruik van het ticketingplatform Tymes4, een product van Ormer ICT. In die periode is de samenwerking uitgegroeid tot een partnerschap waarin innovatie, gebruiksgemak en fanbeleving centraal staan.

Ticketing op maat voor supporters én zakelijke gasten

Het ticketingteam van N.E.C. bestaat uit drie toegewijde medewerkers, elk met hun eigen specialisatie. Pim, verantwoordelijk voor de supporterskant, ziet dagelijks hoe ticketingplatform Tymes4 het verschil maakt: “We zijn nu standaard iedere wedstrijd uitverkocht. Dankzij Tymes4 kunnen we flexibel inspelen op de wensen van onze supporters en zakelijke gasten. De business seats, loge boxen en zelfs de veldstoelen zijn tot in detail te beheren en te verkopen.”

Ook voor uitwedstrijden biedt het ticketingplatform Tymes4 uitkomst. Specifieke supportersbussen, voorrang voor trouwe fans en zelfs verschillende kaarttypes (zoals plus- en pluspluskaarten) zijn eenvoudig in te richten. “Wat voorheen niet mogelijk was, kan nu allemaal in Tymes4. Het systeem groeit met ons mee en biedt steeds meer mogelijkheden,” aldus Pim.

Innovatie als drijvende kracht

Kelly, ticketingcoördinator bij N.E.C., benadrukt het innovatieve karakter van de samenwerking: “We willen vooroplopen in Nederland. Zodra er nieuwe functionaliteiten zijn, staan wij vooraan om ze te testen en te implementeren. Zo hebben we recent de zakelijke ticketmodule uitgebreid, waardoor zakelijke gasten nu zelf hun tickets kunnen boeken. Dat levert veel enthousiaste reacties op!”

Ook de integratie van een digitale wachtlijst en de mogelijkheid tot tweede kans-verkoop (resell) zijn voorbeelden van innovaties die dankzij het ticketingplatform Tymes4 mogelijk zijn. “We hebben een wachtlijst van ruim 5.000 supporters. Dankzij Tymes4 kunnen we deze fans direct benaderen zodra er plekken vrijkomen, iets wat voorheen met Excel-lijsten gebeurde,” vertelt Kelly.

Samenwerking en korte lijnen

De samenwerking tussen N.E.C. en Ormer ICT wordt als zeer prettig ervaren. “De lijnen zijn kort, vragen worden snel opgepakt en we worden actief betrokken bij nieuwe ontwikkelingen. Het voelt als een echt partnerschap,” aldus Kelly.

Ook de kennis van de voetbalwereld bij Ormer ICT wordt gewaardeerd: “Veel medewerkers hebben zelf bij voetbalclubs gewerkt. Ze begrijpen onze uitdagingen en spreken onze taal. Dat maakt het samenwerken extra prettig.”

Toekomstplannen en ambities

N.E.C. kijkt vol vertrouwen naar de toekomst. Met plannen voor stadionuitbreiding en verdere digitalisering van ticketingprocessen liggen er volop kansen. “We willen blijven innoveren, bijvoorbeeld met het personaliseren van tickets en verdere uitbreiding van de zakelijke modules. Samen met Ormer ICT blijven we bouwen aan de ultieme fanbeleving,” besluit Kelly.

Wil je meer weten over ons ticketingplatform Tymes4 of de samenwerking met N.E.C. Nijmegen? Neem contact op met Ormer ICT en ontdek wat wij voor jouw club kunnen betekenen!